Andréa Pachá fala sobre situações corriqueiras que vão parar na Justiça e tem abarrotado os tribunais. Uma consumidora recorreu contra uma marca de tintura de cabelo após aplicar o produto e o cabelo ficar de outra cor. A mulher alegou ter sofrido danos moral e psicológico. ‘Se alguém tivesse atendido a cliente no início do conflito teria dado uma solução’. Esse caso vinha se arrastando na Justiça desde 2013.