Aceleración de la transformación digital en Latinoamérica - ¿Y ahora?
Belltech, Frost & Sullivan y Nuance, comparten y discuten acerca de los renovados desafíos que surgieron en América Latina tras la aceleración de la transformación digital en el 2020.
Tres ejes temáticos:
1. La aceleración de la transformación digital en América Latina y el nuevo rol de la CX como diferenciador competitivo fundamental. (Frost and Sullivan compartirá datos y resultados de su última encuesta de transformación digital en América Latina ) y se discutirán ejemplos prácticos en los países.
2. Breve descripción sobre como Nuance y Belltech guiaron a sus clientes para transformarse digitalmente y se convirtieron en referentes regionales de la digitalización.
3.Tendencias CX 2021 y Recomendaciones, y Conclusión.
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